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Perguntas frequentes

Perguntas
frequentes

Como a VANAFLY encontra voos tão baratos?

A VANAFLY permite buscar e comparar rapidamente resultados de centenas de fornecedores de serviços de viagem em um só lugar. Encontramos e exibimos ofertas de passagens aéreas baratas dos nossos parceiros de viagem de confiança, sem nenhuma taxa de reserva adicional. Nosso serviço de reserva de viagens é gratuito, o que significa que nunca adicionamos taxas de reserva nem usamos cookies para inflar preços. Observe que alguns dos preços exibidos podem não incluir taxas de bagagem.

Por que o preço às vezes muda quando tento reservar um voo?

A VANAFLY sempre se esforça para obter informações de preços precisas; no entanto, os preços não são garantidos. Não reservamos voos nem outros serviços de viagem diretamente: a VANAFLY permite buscar e comparar rapidamente resultados de centenas de fornecedores de serviços de viagem em um só lugar. Por isso, não podemos definir nem garantir os preços exibidos pelos nossos parceiros de serviços de viagem. Além disso, os preços podem mudar devido ao volume de outras pessoas comprando a mesma oferta ao mesmo tempo. Como resultado, pode acontecer de o preço que você pretendia pagar não estar mais disponível.

O que fazer se eu não receber um e-mail de confirmação?

Você deve receber um e-mail de confirmação do parceiro escolhido logo após finalizar a reserva. Verifique a pasta de lixo eletrônico ou spam caso não o veja em alguns minutos. Se ainda não tiver recebido a confirmação após 24 horas, entre em contato com o parceiro de viagem e solicite a confirmação. A VANAFLY é um site de comparação de voos. Não recebe nem faz reservas, não emite passagens e não fornece detalhes de viagens.

Preciso alterar/cancelar minha reserva!

Depois de concluir a reserva com um dos nossos parceiros de viagem, você precisará entrar em contato com ele para alterar ou cancelar a reserva, de acordo com a política de cancelamento dele. Nossos parceiros de viagem levam a sério a privacidade dos seus dados, e por isso a Vanafly não pode acessar sua reserva, fazer alterações nem reenviar e-mails de confirmação. A Vanafly trabalha com parceiros que oferecem um serviço confiável e prestativo! Se a sua reserva já foi cobrada, você pode descobrir quem é o seu parceiro de viagem verificando o nome do beneficiário registrado nas cobranças pendentes ou concluídas (fatura do cartão de crédito ou extrato bancário).

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