Perguntas frequentes

A Vanafly permite comparar preços e conseguir as melhores tarifas de voos, hotéis e muito mais – sem nenhuma taxa de reserva! A Vanafly não é uma agência de viagens e não vende passagens diretamente. A Vanafly tem parceria com mais de 100 prestadores de serviços de viagem para que você possa comparar preços com uma única busca. Quando você informa os dados da sua busca, a Vanafly gera uma lista de agências de viagens on-line que você pode selecionar e comparar com outras. Em seguida, você faz a reserva em um desses sites parceiros.

Usar a Vanafly para encontrar as melhores tarifas para o seu próximo voo é fácil. Basta clicar em “Voos” no topo da página e informar as datas do voo, os aeroportos de “Origem” (de) e “Destino” (para), a classe (econômica ou executiva) e o número de assentos que você quer reservar. Ao clicar em "Buscar", você verá quais parceiros de viagem pode selecionar para comparar os preços do voo informado. Depois, clique em "Comparar selecionados" para ver os resultados. Na página de resultados, você pode escolher o voo que quiser e concluir a reserva. Encontrar, comparar e reservar voos e hotéis é simples assim!

A Vanafly permite buscar e comparar rapidamente resultados de centenas de prestadores de serviços de viagem em um só lugar. Encontramos e exibimos ofertas de passagens aéreas baratas dos nossos parceiros de viagem de confiança, sem nenhuma taxa de reserva adicional. Nosso serviço de reserva de viagens é gratuito, o que significa que nunca adicionamos taxas de reserva nem usamos cookies para inflar os preços. Observe que alguns dos preços exibidos podem não incluir taxas de bagagem.

Você pode confirmar se a reserva foi concluída entrando em contato diretamente com o parceiro de viagem (companhia aérea, hotel, locadora ou agência on-line) com o qual você reservou. Faça isso antes de reservar o mesmo voo novamente, ou você pode acabar sendo cobrado por duas reservas separadas.

Você deve receber um e-mail de confirmação do parceiro escolhido logo após finalizar a reserva. Verifique a pasta de lixo eletrônico ou spam caso não o veja em alguns minutos. Se ainda não tiver recebido a confirmação após 24 horas, entre em contato com o parceiro de viagem e solicite a confirmação. A Vanafly é um site de comparação de voos. Não recebe nem faz reservas, não emite passagens e não fornece detalhes de viagens.

Depois de concluir a reserva com um dos nossos parceiros de viagem, você precisará entrar em contato com ele para alterar ou cancelar a reserva, de acordo com a política de cancelamento dele. Nossos parceiros de viagem levam a sério a privacidade dos seus dados, por isso a Vanafly não pode acessar sua reserva, fazer alterações nem reenviar e-mails de confirmação. A Vanafly trabalha com parceiros que oferecem um serviço confiável e prestativo!

Se você já foi cobrado pela reserva, pode descobrir quem é o seu parceiro de viagem verificando o nome do beneficiário registrado nas suas cobranças pendentes ou concluídas (fatura do cartão de crédito ou extrato bancário).

A Vanafly fornece comparações de preços. Não vendemos nada, portanto não temos uma política de reembolso. Os pagamentos – e os reembolsos – são gerenciados pelo parceiro de viagem que você escolheu para reservar sua viagem. Para questões relacionadas a reembolso, entre em contato diretamente com o seu parceiro. Se não tiver certeza de qual empresa contatar, verifique a fatura do seu cartão de crédito ou procure o e-mail de confirmação que você recebeu ao reservar a viagem.

A Vanafly sempre se esforça para obter informações de preços precisas; no entanto, os preços não são garantidos.

Não reservamos voos, hotéis nem outros serviços de viagem diretamente; a Vanafly permite buscar e comparar rapidamente resultados de centenas de prestadores de serviços de viagem em um só lugar. Por isso, não podemos definir nem garantir os preços exibidos pelos nossos parceiros de serviços de viagem.

Além disso, é possível que os preços mudem devido ao volume de outras pessoas comprando a mesma oferta ao mesmo tempo. Como resultado, você pode se deparar com situações em que o preço que pretendia pagar não está mais disponível.

Ao buscar voos e tarifas de passagens na Vanafly, você pode selecionar o número de passageiros crianças e bebês clicando no menu suspenso de passageiros.

Se você quiser pagar, certamente pode reservar um voo para outra pessoa. Só não deixe de ter os dados corretos do passageiro. O nome do passageiro é especialmente importante – ele precisa ser absolutamente idêntico ao nome que consta no documento de identidade do passageiro. Uma letra errada ou fora do lugar pode invalidar a passagem. Você não quer que um amigo vá até o aeroporto e não possa embarcar! E muitas companhias aéreas cobram uma taxa bem salgada para alterar ou editar dados depois que a passagem foi reservada. Portanto, confira se está tudo certo antes de reservar.

Como não fazemos reservas de fato, não podemos providenciar descontos especiais. A Vanafly é um site de comparação de preços que permite comparar e encontrar a melhor opção para a sua viagem. Depois de escolher uma, entre em contato diretamente com a companhia aérea ou o agente de viagens para reservar sua viagem.

Você pode usar a Vanafly para comparar tarifas de voos para até nove passageiros de cada vez e pode buscar os melhores planos de viagem para qualquer número de pessoas. Recomendamos que você encontre o voo que quer reservar fazendo uma busca comparativa em www.vanafly.com e depois entre em contato diretamente com a companhia aérea ou o agente de viagens para perguntar sobre reservas e tarifas para grupos.

Os resultados da busca comparativa normalmente exibem apenas as tarifas dos voos mais as taxas obrigatórias de aeroporto e de combustível. A bagagem despachada muitas vezes exige uma taxa adicional que normalmente não aparece no preço, então você precisará verificar as taxas e franquias de bagagem com as companhias aéreas ou os agentes de viagens. Consulte o site do seu parceiro de viagem para obter detalhes e depois inclua a sua bagagem durante o processo de reserva.

Você pode buscar planos de voo com várias cidades e comparar tarifas com o aplicativo móvel da Vanafly. Você pode baixar o aplicativo gratuito aqui. Este recurso não está disponível no nosso site no momento.

Os voos reservados com a Euroairlines são normalmente operados por companhias parceiras, como Cuban, AraJet, Aeroregional, Paranair, AirCentury, Star Peru ou American Jet. O check-in desses voos não pode ser feito on-line com o código PNR fornecido. Em vez disso, você deve fazer o check-in no aeroporto com um número de bilhete eletrônico (e-ticket) de 13 ou 14 dígitos, que deve ter sido enviado a você em um e-mail separado pelo seu provedor de reserva. O número do bilhete eletrônico terá o formato 1234567890987 ou 123-456789098 e é essencial, pois é a única forma de o agente de atendimento localizar a sua reserva. Recomendamos chegar ao aeroporto pelo menos uma hora antes do habitual para garantir um check-in tranquilo.

Tanto os próprios hotéis quanto as empresas de viagens online que vendem quartos de hotel fornecem classificações por estrelas. Usando esses dados fornecidos pela TrustYou™, a Vanafly mostra os resultados mais precisos. Como alguns desses fornecedores são mais confiáveis do que outros, apresentamos o número de estrelas levando isso em consideração.

Se você já fez uma reserva online e tem pedidos específicos para a sua estadia ou precisa de mais informações, como os detalhes de um traslado do aeroporto, pode entrar em contato com o hotel usando as informações do e-mail de confirmação ou falando com a sua agência de viagens. Se ainda não fez uma reserva e quer apenas mais informações, tente usar o buscador de sua preferência para encontrar o site do hotel. Se não encontrar a resposta para uma dúvida específica no nosso site ou no site da agência de viagens, entre em contato diretamente com o hotel.

Usamos o TrustYou™ para calcular as notas com base em todas as avaliações de vários sites de reserva.

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