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Perguntas frequentes
Como encontro e reservo um traslado?
Informe o local de partida no campo "De" e o seu destino no campo "Para". Você pode escolher a cidade, o aeroporto, a estação de trem, o porto ou o hotel desejado no menu suspenso ou digitar o endereço exato do local. Clique no botão "Buscar", escolha a classe de traslado adequada e clique em "Reservar" para prosseguir com a reserva.
Com quanta antecedência devo reservar um traslado?
O prazo mínimo de antecedência depende da classe do veículo. Se você quiser reservar veículos da classe Premium ou Minibus para 10, 13, 16, 19 passageiros, é possível fazer a reserva com no mínimo 24 horas de antecedência da viagem. Se escolher tipos de veículo padrão (Micro, Economy, Comfort, Minivan para 4 passageiros, Minibus para 7 passageiros), o traslado deve ser reservado com no mínimo 16 horas de antecedência do seu início. Se a sua viagem começar em um prazo menor do que o indicado acima, você pode fazer uma reserva urgente. Precisaremos de algum tempo para encontrar um carro. Avisaremos o mais rápido possível se pudermos prestar o serviço.
Como sei se a minha reserva foi concluída?
Depois de fazer a reserva, você receberá um e-mail de confirmação com um voucher contendo o número da reserva e todos os detalhes da sua viagem. Se não tiver recebido o e-mail de confirmação, entre em contato com nosso atendente pelo e-mail support@kiwitaxi.com ou pelo chat on-line.
O que devo fazer se o meu voo atrasar?
Assim que souber que o seu voo está atrasado, avise o seu motorista ligando para o número de telefone enviado anteriormente, ou o atendente de suporte da Kiwitaxi pelo e-mail support@kiwitaxi.com ou pelo chat on-line. Informe o número do pedido e o novo horário de chegada.
