Preguntas Frecuentes

Sobre nosotros

¿Qué es VANAFLY?

VANAFLY te permite comparar precios y encontrar las mejores tarifas en vuelos, hoteles y más, ¡sin cargos por reserva! VANAFLY no es una agencia de viajes y no vende boletos directamente. VANAFLY colabora con más de 100 proveedores de servicios de viaje para que puedas comparar precios con una sola búsqueda. Cuando introduces los datos de tu búsqueda, VANAFLY genera una lista de agencias de viajes en línea entre las que puedes elegir y comparar opciones. Después, completas tu reserva en el sitio web del proveedor que hayas seleccionado.

¿Cómo uso VANAFLY?

Encontrar las mejores tarifas para tu próximo vuelo con VANAFLY es muy sencillo. Solo tienes que hacer clic en «Vuelos» en la parte superior de la página e introducir las fechas de tu viaje, los aeropuertos de «Origen» y «Destino», la clase de cabina (económica o ejecutiva) y el número de pasajeros. Al hacer clic en «Buscar», verás los proveedores de viajes disponibles para comparar los precios del vuelo que has indicado. Luego, haz clic en «Comparar seleccionados» para ver los resultados. En la página de resultados, puedes elegir el vuelo que prefieras y completar tu reserva en el sitio web del proveedor. ¡Así de fácil es buscar, comparar y reservar vuelos y hoteles!

¿Cómo encuentra VANAFLY vuelos tan baratos?

VANAFLY te permite buscar y comparar rápidamente, y en un solo lugar, los resultados de cientos de proveedores de servicios de viaje. Encontramos y mostramos ofertas de vuelos económicos de nuestros proveedores de confianza sin añadir cargos por reserva. Nuestro servicio de búsqueda y comparación es gratuito, lo que significa que nunca añadimos cargos por reserva ni utilizamos cookies para aumentar los precios. Ten en cuenta que algunos de los precios mostrados pueden no incluir el equipaje.

Reservas

No estoy seguro de que mi reserva se haya completado correctamente. ¿Cómo puedo comprobarlo?

Puedes confirmar que tu reserva se haya completado correctamente comunicándote directamente con el proveedor de viajes (aerolínea, hotel, empresa de alquiler o agencia de viajes en línea) con el que realizaste la reserva. Hazlo antes de volver a reservar el mismo vuelo, ya que podrías terminar pagando dos reservas distintas.

¿Qué hago si no recibo el correo electrónico de confirmación?

Deberías recibir un correo electrónico de confirmación del proveedor que seleccionaste poco después de completar tu reserva. Si no lo recibes en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado o spam. Si después de 24 horas aún no has recibido la confirmación, comunícate con el proveedor de viajes y solicítala. VANAFLY es un sitio de comparación de vuelos. No recibe ni gestiona reservas, no emite boletos ni proporciona detalles de viaje.

Necesito cambiar o cancelar mi reserva!

Después de completar tu reserva con uno de nuestros proveedores de viajes, deberás comunicarte directamente con él para modificarla o cancelarla de acuerdo con su política de cancelación. Nuestros proveedores se toman muy en serio la privacidad de tus datos, por lo que VANAFLY no puede acceder a tu reserva, realizar cambios ni reenviar correos electrónicos de confirmación. VANAFLY trabaja con proveedores que ofrecen un servicio confiable y de calidad. Si ya se te ha cobrado la reserva, puedes identificar al proveedor de viajes consultando el nombre del beneficiario que aparece en el cargo pendiente o completado de tu tarjeta de crédito o estado de cuenta bancario.

If you've already been charged for your reservation, you can find out who your travel partner is by checking the name of the payee documented on your pending or completed charges (credit card or bank statement).

¿Cuál es la política de reembolso de VANAFLY?

VANAFLY te permite comparar precios. No vendemos productos ni servicios, por lo que no tenemos una política de reembolso. Los pagos y reembolsos son gestionados por el proveedor de viajes que seleccionaste para reservar tu viaje. Para cualquier asunto relacionado con un reembolso, comunícate directamente con el proveedor. Si no estás seguro de qué empresa debes contactar, revisa el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito o busca el correo electrónico de confirmación que recibiste al realizar la reserva.

¿Por qué a veces cambia el precio cuando intento hacer una reserva?

VANAFLY siempre procura ofrecer información precisa sobre los precios; sin embargo, estos no están garantizados.

No reservamos vuelos, hoteles ni otros servicios de viaje directamente. VANAFLY te permite buscar y comparar rápidamente, y en un solo lugar, los resultados de cientos de proveedores de servicios de viaje. Por este motivo, no podemos establecer ni garantizar los precios mostrados por nuestros proveedores.

Además, los precios pueden cambiar debido a que otras personas estén comprando la misma oferta al mismo tiempo. Como resultado, es posible que el precio que tenías previsto pagar ya no esté disponible

Vuelos

¿También puedo buscar y reservar vuelos para mi hijo?

Cuando buscas vuelos y tarifas en VANAFLY, puedes seleccionar el número de niños y bebés haciendo clic en el menú desplegable de pasajeros.

¿Puedo reservar vuelos para otras personas?

Puedes reservar un vuelo para otra persona siempre que tú realices el pago. Asegúrate de introducir correctamente todos los datos del pasajero. El nombre es especialmente importante: debe coincidir exactamente con el que aparece en su documento de identidad. Una sola letra incorrecta o fuera de lugar podría invalidar el boleto. Además, muchas aerolíneas cobran cargos elevados por modificar los datos después de emitir el boleto. Por eso, verifica cuidadosamente toda la información antes de completar la reserva.

¿VANAFLY ofrece tarifas con descuento para personal militar?

Como VANAFLY no gestiona las reservas directamente, no podemos ofrecer ni gestionar descuentos especiales. VANAFLY es un sitio web de comparación de precios que te permite comparar opciones y encontrar la que mejor se adapte a tu viaje. Una vez que hayas elegido una opción, completa la reserva directamente con la aerolínea o la agencia de viajes correspondiente.

Viajo con un grupo. ¿Puedo reservar un vuelo para un grupo grande?

VANAFLY te permite comparar tarifas aéreas para un máximo de nueve pasajeros a la vez y buscar opciones de viaje para grupos de cualquier tamaño. Te recomendamos buscar y comparar primero los vuelos en VANAFLY y, una vez que encuentres el vuelo que deseas, comunicarte directamente con la aerolínea o la agencia de viajes para consultar las condiciones y tarifas para grupos.

¿El equipaje facturado está incluido en los precios mostrados?

Los resultados de búsqueda suelen mostrar la tarifa aérea junto con los impuestos y cargos obligatorios del aeropuerto y de combustible. El equipaje facturado suele tener un costo adicional que puede no estar incluido en el precio mostrado, por lo que debes consultar las tarifas y franquicias de equipaje directamente con la aerolínea o la agencia de viajes. Consulta el sitio web del proveedor para conocer los detalles y añade el equipaje que necesites durante el proceso de reserva.

¿Puedo buscar un viaje con múltiples destinos?

Puedes buscar itinerarios con múltiples destinos y comparar tarifas mediante la aplicación móvil de VANAFLY. Puedes descargar la aplicación gratuitamente aquí. Esta función no está disponible actualmente en nuestro sitio web.

¿Por qué el código PNR de Euroairlines no funciona para hacer el check-in en línea?

Los vuelos reservados con Euroairlines suelen ser operados por aerolíneas asociadas como Cubana, AraJet, Aeroregional, Paranair, Air Century, Star Perú o American Jet. El check-in de estos vuelos no puede realizarse en línea utilizando el código PNR proporcionado. En su lugar, deberás realizar el check-in en el aeropuerto utilizando el número de boleto electrónico de 13 o 14 dígitos, que deberías haber recibido en un correo electrónico separado de tu proveedor de reservas. El número de boleto electrónico tendrá un formato similar a 1234567890987 o 123-456789098 y es indispensable, ya que permite al personal de la aerolínea localizar tu reserva. Te recomendamos llegar al aeropuerto al menos una hora antes de lo habitual para disponer de tiempo suficiente para realizar el check-in.

Hoteles

¿De dónde proviene la clasificación por estrellas de los hoteles?

Tanto los propios hoteles como las agencias de viajes en línea que comercializan habitaciones asignan clasificaciones por estrellas. VANAFLY utiliza los datos proporcionados por TrustYou™ para mostrar resultados lo más precisos posible. Dado que algunas fuentes son más confiables que otras, tenemos en cuenta este factor al mostrar la clasificación por estrellas.

¿Cómo puedo encontrar los datos de contacto del hotel?

Si ya realizaste una reserva en línea y tienes alguna solicitud especial para tu estancia o necesitas información adicional, como los detalles del traslado desde el aeropuerto, puedes comunicarte con el hotel utilizando los datos que aparecen en tu correo electrónico de confirmación o contactar con la agencia de viajes con la que realizaste la reserva. Si aún no has reservado y simplemente deseas obtener más información, puedes buscar el sitio web oficial del hotel utilizando tu buscador preferido. Si no encuentras la respuesta a una consulta específica en nuestro sitio web o en el sitio web de la agencia de viajes, te recomendamos comunicarte directamente con el hotel.

¿Puedo confiar en la puntuación de las opiniones de un hotel? ¿De dónde provienen esas opiniones?

Utilizamos TrustYou™ para calcular las puntuaciones a partir de las opiniones publicadas en múltiples sitios web de reservas.

Boletines

Ofertas de Viaje

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